Políticas de Uso y Servicio

1. Política de cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por Albert Sons tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo indicación contraria. Transcurrido este período, los precios y condiciones están sujetos a revisión.

• Toda cotización se emite en dólares (USD) e incluye IVA cuando corresponda.
• Los precios no incluyen costos de instalación, a menos que se especifique explícitamente.
• Albert Sons se reserva el derecho de corregir errores tipográficos en cotizaciones.

2. Política de pagos

Albert Sons acepta los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria / depósito
• Cheque certificado a nombre de Albert Sons S.A. de C.V.
• Pago en efectivo (sujeto a límites legales)
• Tarjeta de crédito/débito (según disponibilidad en punto de venta)

Para pedidos corporativos, se pueden negociar condiciones de crédito sujetas a evaluación y aprobación interna.

3. Política de entregas

Los tiempos de entrega varían según el producto y su disponibilidad. El equipo comercial leindicará los tiempos estimados al momento de la cotización.

• Productos en stock: se confirman al momento de la compra.
• Productos bajo pedido: se coordinan según tiempo de importación.
• La entrega se coordina una vez confirmado el pago.

4. Política de instalación

El servicio de instalación debe contratarse de forma adicional, salvo que se incluya expresamente en la cotización. El cliente es responsable de garantizar las condiciones eléctricas, de ventilación y espaciales requeridas por el equipo.

5. Política de devoluciones y cancelaciones

• No se aceptan devoluciones de equipos que hayan sido instalados, utilizados o modificados.
• Devoluciones por defecto de fábrica se gestionan conforme a la garantía del fabricante.
• Las cancelaciones de pedidos confirmados están sujetas a condiciones que se informan al momento de la compra.
• Pedidos de importación bajo pedido pueden tener condiciones especiales de cancelación.

6. Política de garantía

Todos los equipos nuevos incluyen garantía del fabricante. Albert Sons provee soporte técnico local como distribuidor autorizado. Los equipos grandes cuentan con cobertura de 12 meses por desperfectos de fábrica. Los términos específicos de garantía por equipo se indican en la documentación del producto y en la cotización formal.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio web de Albert Sons con fines lícitos y de acuerdo con la ley. Queda prohibido:

• Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sistema.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

8. Servicio al cliente

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (hora de El Salvador).

• WhatsApp / Teléfono: (503) 2228-9967
• Correo: ventas@albertsons.com.sv
• Formulario en línea

La entrega se coordina con el cliente una vez confirmado el pago. Albert Sons no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor.

4. Política de instalación

El servicio de instalación debe contratarse de forma adicional, salvo que se incluya expresamente en la cotización. El cliente es responsable de garantizar las condiciones eléctricas, de ventilación y espaciales requeridas por el equipo, según especificaciones técnicas del fabricante.

5. Política de devoluciones y cancelaciones

• No se aceptan devoluciones de equipos que hayan sido instalados, utilizados o modificados.
• Devoluciones por defecto de fábrica se gestionan conforme a la garantía del fabricante.
• Cancelaciones de pedidos confirmados están sujetas a una penalización del 15% sobre el valor del pedido, para cubrir costos administrativos y logísticos.
• Pedidos de importación bajo pedido no son cancelables una vez iniciado el proceso.

6. Política de garantía

Todos los equipos nuevos incluyen garantía del fabricante. Albert Sons provee soporte técnico local como distribuidor autorizado:

• BUNN: 2 años en piezas, 1 año en mano de obra.
• FOGEL: según modelo, consultar ficha técnica.
• TIME MORE: 1 año en piezas y mano de obra.
• PLATEC: según modelo, consultar ficha técnica.

La garantía no cubre daños por mal uso, voltaje inadecuado, negligencia o intervención de terceros no autorizados.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio web de Albert Sons con fines lícitos y de acuerdo con la ley. Queda prohibido:

• Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sistema.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

8. Servicio al cliente

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (hora de El Salvador).

• WhatsApp / Teléfono: (503) 7632-2362
• Correo: soporte@albertsons.com.sv
• Formulario en línea: albertsons.com.sv/contacto

9. Modificaciones a las políticas

Albert Sons puede actualizar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.